了解特殊服务对象的基本情况时要讲究工作方法和沟通技巧。对于重病、高龄等特殊服务对象的退休人员

了解特殊服务对象的基本情况时要讲究工作方法和沟通技巧。对于重病、()等特殊服务对象的退休人员，宜通过走访等形式了解情况。

A.孤寡

B.劳模

C.高龄

D.特困

了解特殊服务对象的基本情况时要讲究工作方法和沟通技巧。对于()、高龄等特殊服务对象的退休人员，宜通过走访等形式了解情况。

A.孤寡

B.劳模

C.重病

D.特困

A.发入特殊服务对象台账空白表

B.了解特殊服务对象基本情况

C.填写特殊服务对象台账

D.确定特殊服务对象

建立特殊服务对象台帐的工作程序的第一步骤是()。

A.发放特殊服务对象台帐空白表

B.了解特殊服务对象基本情况

C.填写特殊服务对象台帐

D.确定特殊服务对象

A.了解采访对象的个人基本情况

B.了解采访对象的个人隐私

C.了解采访对象的工作业绩状况

D.了解对采访对象已有的报道和评价

A.了解采访对象的个人基本情况

B.了解采访对象的工作业绩情况

C.了解对采访对象已有的报道或评价

D.了解采访对象的婚姻情况

A.服务需求动机

B.家庭情况

C.经济实力

D.婚姻状况

A.服务语言要讲究灵活多变

B.服务语言要讲究文明礼貌

C.服务语言要讲究热情诚恳

D.服务语言应善于诱导