小王因为受到纳税人的误解和指责，感觉心灰意冷失去工作动力，此时他应该()。

工作的正确态度是( )。

A.把工作难关当作挑战，多自我激励

B.当一天和尚撞一天钟

C.天塌下来有高个子顶着

D.无功无过也是一种成功

遇挫折时，要换个角度思考，善于自我安慰，以下名言可以体现这一思想的是( )。

A.学而不思则罔，思而不学则殆

B.老当益壮，宁移白首之心?穷且益坚，不坠青云之志

C.塞翁失马焉知非福

D.黑发不知勤学早，白首方悔读书迟

下列关于消极情绪对人的影响说法不正确的是( )。

A.认识、分析和解决问题的能力都会下降

B.会使纳税服务人员的身体状况发生改变，引起疾病

C.悲哀的眼泪含有一种有毒物质，排出后有利健康

D.人在恐惧时微血管扩张，血压降低、心跳减慢、呼吸增快

定期限缴纳税款的，扣缴义务人未按照规定期限解缴税款的，税务机关除责令限期缴纳外，从滞纳税款之日起，按日加收滞纳税款( )的滞纳金。

A.百分之五

B.千分之五

C.万分之五

D.十万分之五

自结算缴纳税款之日起( )内发现的，可以向税务机关要求退还多缴的税款并加算银行同期存款利息，税务机关及时查实后应当立即退还。

A.一年

B.三年

C.五年

D.十年

未扣或者少扣、未收或者少收税款，累计数额在( )万元以上的。

A.五万元

B.十万元

C.十五万元

D.二十万元

工作日内予以回复。

A.1

B.3

C.5

D.10

下列哪个选项体现了纳税服务的无形性( )

A.纳税咨询电话的服务人员甜美的声音

B.纳税咨询服务人员接待不同的纳税人的咨询

C.在办税服务厅，窗口服务人员有时很闲，有时又很忙碌需要加班

D.征期和非征期的需求波动

下列哪个选项体现了纳税服务的差异性( )

A.纳税咨询电话的服务人员甜美的声音

B.纳税咨询服务人员接待不同的纳税人的咨询

C.在办税服务厅，窗口服务人员有时很闲，有时又很忙碌需要加班

D.征期和非征期的需求波动

A.最大化最小化

B.最小化最大化

C.最大化最大化

D.最小化最小化