我国旅游涉外饭店星级标准,是以饭店的建筑设备、设施条件,设备设施维修程度,(),服务项目、服务质量,管理水平和宾客意见等六项标准来确定的。
A.宾客表扬
B.员工素质
C.清洁卫生程度
D.豪华程度
第1题
A.高档物品
B.低价物品
C.价格较低且适应客人要求
D.紧俏物品
第2题
A.豪华套间
B.商务套间
C.总统套间
D.双套套间
第3题
A.30
B.40
C.50
D.20
第4题
A.客房服务员所担负的责任大
B.接待标准高
C.服务质量要求高
D.所住房间价格贵
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