开展三级关系营销要求通过结构性联系为交易伙伴提供有价值的服务，但交易伙伴不能通过其它来源

哈莱·戴维森公司拥有 30 万会员，向会员提供杂志、旅游手册、紧急修理服务、特别设计的保险项目、 价格优惠的旅馆， 经常举办骑乘培训班和周末骑车大赛， 向度假会员廉价出租哈莱·戴维森摩托车。这属于实施营销关系中的

A、频繁营销规划

B、俱乐部营销规划

C、数据库营销

D、定制营销

企业为维持顾客关系的种种努力， 如销售洽谈会议、 直接联系信函等都应该整合进一个有计划的过程中。这种对关系营销的沟通支持叫

A、交互过程

B、对话过程

C、价值过程

D、干预过程

被称为频繁市场营销或频率营销， 利用价格刺激增加目标市场顾客的财务利益来维护顾客关系的建立顾客价值的方法是

A、一级关系营销

B、二级关系营销

C、三级关系营销

D、交易营销

通过了解单个顾客的需要和愿望， 提供并使服务个性化和人格化， 来增加企业与顾客的社会联系。这种建立顾客价值的方法是

A、一级关系营销

B、二级关系营销

C、三级关系营销

D、交易营销