第7题
A.向上销售(宽带提速、 套餐升档、 增值业务)
B.交叉销售(加固、 加宽、 加移、 加iTV)
C.融合捆绑(e9套餐、 天翼乡情网) 等
D.产品试用、 积分兑换、 会员主题活动、 积分商盟服务
第8题
A.-可以优先推荐融合套餐,可采用交叉销售(加固、加宽、加移、加iTV)、融合捆绑(e9套餐、天翼乡情网)等策略
B.-当判断用户具备融合业务推荐的条件时,触发融合业务推荐工单。可通过短信、外呼等方式,告知用户推荐的政策
C.-目标客户可以是同时使用多种其他电信业务但未与移动业务捆绑的移动用户
D.-移动电话单业务融合推荐是出于对客户的关怀,所以属于客户关怀范畴,不属于价值提升
第9题
A.交叉销售
B.日常流水
C.家庭金融
D.客户忠诚
第11题
A.有助于降低对管理水平要求的标准
B.有助于提高成本管理的效率和效果
C.有助于提高客户价值和产品市场竞争力
D.有助于提升产品的综合竞争力
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