A.2010年末,完成全部城区网点分区改造,将50%以上城区网点建设成精品网点;全行建成私人银行10家,金钥匙财富管理中心50家,理财中心1500家;电子渠道业务量占比达到60%以上
B.不断优化业务流程,柜台交易客户平均等待时间缩短3分钟,柜员平均每笔业务处理时间缩短2分钟
C.零售客户经理(含大堂经理、个人客户关系经理、理财经理)占全行员工的10%;网点营销人员配置比例达到40%以上
D.2010年末,不断优化客户结构,个人优质客户(资产10万元以上客户)增长30%;个人优质客户签约率达到80%
第2题
A.2010年末,至少完成90%城区网点的分区改造,将50%以上城区网点建设成精品网点;全行建成私人银行10家,金钥匙财富管理中心50家,理财中心1500家;电子渠道业务量占比达到60%以上
B.2010年末,完成全部城区网点的分区改造,将80%以上城区网点建设成精品网点;全行建成私人银行10家,金钥匙财富管理中心50家,理财中心1500家;电子渠道业务量占比达到60%以上
C.2010年末,完成全部城区网点的分区改造,将50%以上城区网点建设成精品网点;全行建成私人银行10家,金钥匙财富管理中心50家,理财中心1500家;电子渠道业务量占比达到60%以上
D.2010年末,至少完成90%城区网点的分区改造,将80%以上城区网点建设成精品网点;全行建成私人银行10家,金钥匙财富管理中心50家,理财中心1500家;电子渠道业务量占比达到60%以上
第4题
A.总行城市业务经营转型领导小组负责零售业务转型的组织推进工作,包括审定零售业务转型工作的总体规划、分阶段实施方案和项目组织实施过程中的其他重大事项,统筹转型项目的责任分工、资源调配和工作衔接,检查评估各专业项目小组及各分行零售业务转型推进小组的工作进度和工作成效
B.各省分行要成立实施零售业务转型的工作推进组,负责落实总行部署和要求,制定相应的配套制度办法和实施细则,确保辖内转型项目协调有序推进,人员、费用、场地等资源配置与后勤保障及时到位
C.各二级分行、支行要成立实施零售业务转型的工作推进小组,负责落实省(市)分行的部署和要求,组织转型方案的具体实施工作,并及时反馈、解决转型实施中存在的难点和问题。
D.网点具体执行和落实上级行零售业务转型工作部署和要求,并及时反馈转型实施中存在的难点和问题
第5题
A.零售业务对全行的贡献度进一步提升。
B.网点营销能力和线上经营能力进一步增强。
C.公私联动、私私联动、城乡联动、集团协同的举措落实见效。
D.数字化工具得到充分利用,客户营销服务能力显著提升
第8题
第9题
A.组织转型方案的具体实施工作,并及时反馈、解决转型实施中存在的难点和问题
B.网点具体执行和落实上级行零售业务转型工作部署和要求,并及时反馈转型实施中存在的难点和问题
C.制定相应的配套制度办法和实施细则,确保辖内转型项目协调有序推进,人员、费用、场地等资源配置与后勤保障及时到位
D.建立健全零售业务各项管理制度
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