某物业项目可收费总建筑面积10万m2，经测算该项目全年各项费用见下表： 物业项目全年各项费用表

进行招投标，有一物业公司管理项目多层住宅20万m2，高层住宅20万m2，别墅4万m2，该项目投标做了一个物业费的核算，总共包括以下项目。 (1)人工费。 ①人员工资及按比例计提的保险费用和福利费用，包括公司分管项目副经理的工资、项目经理的工资、社会保险。 ②补充养老金。 ③项目人员年终绩效奖励。 (2)工程保修费。 (3)公共区域清洁卫生材料费。 (4)装修工程垃圾清运费。 (5)对社会的爱心捐赠。 (6)用于项目的固定资产折旧。 (7)项目履约保证金。 (8)共用设施设备及公众责任保险金。 (9)公共区域维修保养费。 (10)公共秩序维护费。 问题： 按照资质管理制度，哪类资质的物业服务企业可以参加该项目的投标?

对电梯故障的处理，以下做法正确的是( )。

A．立即报告建设单位

B．电梯工立即进行维修

C．等候电梯安装单位处理

D．做好安全防护

当电梯困人时，电梯工应采取的紧急措施是( )。

A．安抚乘客

B．马上联系另外两名电梯工盘车放人

C．等候另外的电梯工联系电梯安装单位派人盘车放人

D．如无法与外面取得联系时，轿厢电梯工应想办法从内部打开轿门放人

首次业主大会，选举产生了业主委员会，并按照业主大会决议，选聘了乙物业服务企业。业主委员会与乙物业服务企业签订了物业服务合同，合同于2011年10月1日生效。业主委员会以书面形式通知甲物业服务企业应于2011年10月1日以前办理好物业交接验收手续。 2012年7月，住在顶层的3户业主发现房间在雨天渗水，于是联名要求乙物业服务企业无偿修复，乙物业服务企业称这是因甲物业服务企业管理不善所致，应由甲物业服务企业负责，并且不再受理业主有关这个问题的投诉。 【问题】 1．根据案例分析，上述3户业主提出的修复请求是否合理? 2．在物业管理机构发生更迭时，新的物业服务企业必须在满足什么条件的情况下实施承接查验? 3．物业管理机构更迭时，移交的物业资料有哪些? 4．物业管理机构更迭时管理工作移交的注意事项有哪些?

织方法和形式以及内容。 2．简述义务消防队员的工作。 3．简述灭火预案的主要内容。

器，物业管理单位装修管理人员在接到申报后拟予以同意。上级主管在审核相关资料时发现安装地点不明确，于是要求装修管理人员去现场核实，发现该户申报的安装位置实为共用屋面，而非业主自用部分。 【问题】 1．物业装饰装修管理的流程包括哪些方面? 2．物业装饰装修不予登记的情况包括哪些? 3．本案例反映的问题有哪些?根据反映出的问题，提出改进意见。