A自我定位;
B.定位他人;
C.遵守惯例;
D.他人定位
第1题
以下哪项不属于“热情三到”的内容:()
A.口到
B.眼到
C.耳到
D.意到
第2题
名片分类不包括以下哪几种:()
A.企业名片
B.私人名片
C.商用名片
D.交际名片
第3题
问候称呼包括以下哪些:()
A.称行政职务
B.称技术职称
C.称行业称呼
D.时尚性称呼
第4题
以下那一项不属于礼貌服务三要素()
A.接待三声:来有迎声、问有答声、去有送声;
B.文明五句:问候语"你好"、请求语"请"、感谢语"谢谢"、抱歉语"对不起";
C.热情三到:眼到、口到、意到;
D.送客三声:你慢走、你走好、欢迎再来。
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