A.客户服务
B.获取销售线索
C.组织研讨会和会议邀请
D.获取各种信息
第1题
李长电话销售员经常发现自己跟客户交谈中理解有很大不同，这表明他没有()
A、在进行电话交流时做好记录
B、积极地向客户及时进行反馈
C、对客户进行意义澄清
D、判断客户的性格
第2题
邵珊电话销售员刚开始就对客户说"您真有眼光，的确很独到"，这表明她()
A、专业能力不够
B、赞美时的态度不是很中肯
C、缺少专业的介绍
D、缺少停顿
第3题
某公司实施电话销售后，发现销售效率没有上去，而电话费却是大大的升高了，这表明()
A、电话销售不适合该企业
B、该企业的知名度不够
C、该企业没有和客户建立良好的关系
D、该企业的销售管理水平很低
第4题
下面哪个问题是属于开放性的问题
A、"您认为我们的价钱是不是高了点?"
B、"您感觉这些软件的界面好看吗?"
C、"您对我们软件可用性上有什么建议吗?"
D、"您对我们的技术支持满意吗?"
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