A.目录
B.引导区
C.蠕虫
D.DOS
第1题
顾客对商品本身的抱怨投诉包括:商品价格、商品质量、商品有效期、商品价格和()。
A.商品缺货
B.收银员多扫
C.服务态度不佳
D.购物环境差
第5题
存量房经纪业务中接待顾客的行为分为到店接待和()
A.上门接待
B.电话接待
C.信函接待
D.网上接待
第6题
存量房经纪业务中接待顾客的行为分为到店接待和()
A.上门接待
B.信函接待
C.电话接待
D.网上接待
第8题
跟踪服务应在何时进行?()
A.顾客离店之后的3-5天
B.顾客离店之后的10天
C.顾客离店之后的一个月
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