A.购买时的挑选时间
B.对价格的敏感程度
C.对品牌的关注
D.客户购买产品的次数较少
第1题
在客户关系管理里,以下哪种情况不是客户的忠诚的表现()
A、对企业的品牌产生情感和依赖
B、重复购买
C、即便遇到对企业产品的不满意,也不会向企业投诉
D、有向身边的朋友推荐企业的产品的意愿
第2题
客户的利益忠诚来源不包括()
A、价格刺激
B、促销政策
C、产品推广时的优惠
D、方便
第3题
()越大,客户满意度就越高。
A、公司价值
B、客户让渡价值
C、客户忠诚度
D、客户关系价
第4题
从客户价值的定义中,可以看出衡量客户价值的重要标志是()
A、客户对企业产品的感知质量
B、客户的期望
C、客户的关系价值
D、客户忠诚度
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