在大客户分析中,消费品客户与商业客户对服务的要求是相同的。()
第1题
实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件,并且在企业全面使用。()
第2题
销售自动化是CRM系统中最基本的功能模块,主要管理商业机遇、客户数据以及销售渠道等方面的内容。()
第3题
假设企业客户流失率为20%,那么客户群体的生命周期为5年。()
第4题
极度满意的客户会因期望变化而成为流失型客户。()
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