CRM系统的项目实施是以业务与管理为核心的,是为了建立一套以客户为中心的()体系。
第1题
CRM项目经理需要具备的能力主要体现在个性素质管理、协调能力、决策能力和()。
第2题
CRM项目启动阶段包括:建立项目章程、组织项目团队和()。
第3题
CRM项目质量管理包括三个主要过程:质量计划编制、质量保证和()。
第4题
CRM系统原型测试过程中,找出业务蓝图的需求和()的差异,研究解决方案。
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