()是CRM系统的电子化扩展,是CRM系统与网络技术深入结合的产物,是面向电子商务的客户关系管理系统。
第1题
运营型CRM建立在这样一种概念上,()在企业成功方面起着很重要的作用。
A、市场管理
B、客户管理
C、渠道管理
D、销售管理
第2题
(),就需要把分析型CRM与接触点CRM结合在一起()客户与企业的互动。
第3题
协作型CRM主要由呼叫中心、()、帮助平台(HelpDesk)以及()等功能模块组成。
第4题
()是一种技术手段,旨在帮助企业使其市场活动与处理策略准确,并最终取得成功事件模型。
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