A.在IT系统中创建问题单或处理问题单时,禁止填写客户业务账号和密码信息
B.维护过程中,系统密码等重要信息应通过电话、加密邮件、传真方式通知对方
C.网络优化交付过程中,VIP体验跟踪、VIP问题处理和VIP区域网络优化所涉及的客户个人信息和跟踪消息,必须在规定的范围内使用
D.处理数据中心业务层数据时,数据迁移和维护环节涉及的信息(邮件信息、公文信息、工资人事信息等),禁止私自拷贝和保留,更不能散布其中的任何信息
E.管理服务项目中,客户报表和网络信息等文档的发送范围必须严格控制
第1题
A.事先获得客户书面授权,保存同意或授权记录
B.通过产品资料向客户公开该功能,以明显字体描述()。收集和处理数据种类、目的、处理方式、期限、下一任数据接受者(如有)
C.采集应遵循目的相关性、必要性、最小限度和及时更新原则,尽可能地使用匿名或化名
D.源自网络安全敏感国家的个人数据应依照法律规定不向外转移到包括中国在内的其它国家或地区
第2题
A.严格遵照客户授权目的进行客户网络数据转移操作
B.未经客户同意不得将客户网络数据(含个人数据)传出客户网络
C.有紧急业务处理需要时,为不影响业务,也可以将敏感国家的客户网络数据(含个人数据)传回中国
D.对于源自EEA(欧洲经济区)和其它安全敏感国家的个人数据转移,要遵从当地法律法规
第3题
A.提醒客户对访问权限进行必要的限制,遵循分权分域、最小权限原则
B.确保每个人员有唯一的用户身份证明和密码,仅供本人使用
C.提醒客户定期对设备所有密码进行更新,并保证密码的复杂度
D.定期对设备账号进行清理,清除不用的账号
第4题
A.对于包含客户网络数据的纸件、存储介质或设备,须妥善保管,避免泄露或遗失
B.对于客户网络数据的存储管理,应严格控制访问权限,例行维护
C.做好数据备份,防病毒等操作
D.员工离开敏感区域之前,其携带含客户网络数据的设备或存储介质,需要删除或转存到当地服务器或其它有管理措施的存储介质中
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