阅读以下说明，根据要求回答问题1～问题4。（15分) 【说明】 QT系统集成公司承接了一个电子政务业务

阅读下列说明，根据要求回答问题1～问题3。

[说明]

2009年底，某大中型企业集团的财务处经过分析发现，员工手机通话量的78%是在企业内部员工之间进行的，而86%的企业内部通话者之间的距离不到900m。如果能引入一项新技术降低(或者免除)内部员工通话费，则能为集团节省很大一笔通信费用，对集团的发展意义相当大。财务处将这个分析报告提交给集团总经理，总经理又把这个报告转给了集团信息中心主任阮某，责成他拿出一个方案来实现财务处的建议。

阮某找到了集团局域网的原系统集成商FT公司，反映了集团的需求。FT公司管理层开会研究后命令项目经理许某积极跟进，与阮某密切联系。许某经过调研，选中了一种基于无线局域网IEEE 802.11n改进的新技术“无线通”手机通信系统，也了解到有一家山寨机厂家正在生产这种新技术手机。这种手机能自动识别“无线通”、移动和联通，其中“无线通”为优先接入。经过初步试验，发现通话效果很好。因为是构建在集团现有的局域网之上，除去购买专用无线路由器和这种廉价的手机之外，内部通话不用缴费。而附近其他单位听说后，也纷纷要求接入“无线通”，于是许某准备放号并准备适当收取这些单位的话费。

但等到“无线通”在集团内部推广时，发现信号覆盖有空白、噪声太大，且在高峰时段很难打进打出。更麻烦的是，当地政府主管部门要他们暂停使用并要对他们罚款。此时许某骑虎难下，欲罢不能。

结合你的项目管理经验，简要分析项目中出现这种局面的可能原因。项目经理许某在实施“无线通”时可能遇到的风险有哪些?

责的某系统集成项目进行了工作分解，并对每个工作单元进行了成本估算，得到其计划成本。各任务同时开工，开工6天后项目经理对进展情况进行了考核，所形成的阶段性绩效报告如表7－6所示。表7－6中“***”表示此处的数据未给出。【问题1】(4分) 请计算该项目在第6天末的PV、AC、EV值，并简要写出计算过程。 【问题2】(6分) 请计算该项目在第6天末的进度偏差、成本偏差、进度绩效指标、成本绩效指标，分别填入表7－6中的(1)～(4)空缺处。并从进度和成本两方面评价项目的当前执行绩效情况。 【问题3】(3分) 针对该项目在第6天末的执行绩效情况，请简要说明项目经理小郭在紧接着的工作中将采取哪些工作措施? 【问题4】(2分) 若要求任务甲按期完成，项目经理小郭采取了赶工措施，那么任务甲的剩余日平均工作量是原计划目平均工作量的多少倍?请简要写出计算过程。

阅读以下信息系统项目开发模型的说明，根据要求回答问题1～问题3。

[说明]

在实施一个信息系统项目时，不仅需要管理过程组，也需要工程技术过程组和支持过程组。V模型是在快速应用开发模型基础上演变而来的，由于将开发过程构造成一个V字型而得名，V模型强调软件开发的协作和速度，将软件的实现和验证有机结合起来，在保证较高的软件质量的情况下缩短开发周期。图 2-4为V模型的示意图。

请将图2-4中(1)～(4)空缺处的内容填写完整。

若其他项目也需要表4-11中同样的人力资源，即假设每个人仅能承担表4-11中各自的工作，根据表 4-11和表4-12相关数据，并进行人力资源平衡的优化之后，完成该项目至少需要多少人/天?请用(上斜线)将该项目优化后的人力资源负荷情况(见表4-13)绘制完整，并将表4-13中“人数小计”行的数据填写完整。在表4-13中，第一行为时间轴，单位：天；第一列为各项工作。

阅读以下关于项目成本管理的说明，根据要求回答问题1和问题2。

[说明]

2008年9月，系统集成商PH公司承担了某地市电子政务网络工程建设，合同额为820万元，全部工期预计16周。目前，该项目已进展到第11周，对项目前10周的实施情况进行了总结，有关执行情况汇总见表2-4。

请计算截止到第10周末，该项目的成本偏差(CV)、进度偏差(SV)、成本绩效指数(CPI)和进度绩效指数(SPI)，并判断项目当前在成本和进度方面的执行情况。

CRM管理系统的研发工作，PB公司任命老郭为项目经理。经过工作分解后，此项目的范围已经明确，但是为了更好地对项目的开发过程进行有效监控，保证项目按期、保质地完成，老郭采用了网络计划技术对项目进度进行管理。经过分析，该CRM管理系统建设工程可分解为1 5个活动(箭线表示)，根据活动的逻辑关系绘出的双代号网络图如图9－6所示。项目经理老郭在第11天傍晚进行检查时，A、F、K、I 4项活动已完成，活动B、J分别实际完成5天的工作量，活动C完成了4天的工作量。 【问题1】(3分) 按工作最早完成时间计算，B、C、J 3项活动各推迟了多少天? 【问题2】(4分) 根据图9－6给出的参数，指出该CRM管理系统建设工程的关键路径，并计算出原来计划的总工期。 【问题3】(4分) 在B、C、J 3项活动中，哪些活动对工程如期完成会构成威胁?假设B、C、J 3项活动的剩余工作及其他活动均按原计划进度完成，则这些威胁使得该项目工程的工期推迟多少天? 【问题4】(4分) 在该项目实施过程中，项目经理老郭可以采用以下方法来跟踪项目的进度，以确保项目能够按期交付。 (1)基于(1)和活动工时估算制定项目网络计划图，也可采用(2)辅助制定项目进度计划； (2)确定项目的(3)，并建立有效的评审机制； (3)建立对项目工作的监督和(4)机制； (4)使用有效的项目管理工具，提升项目管理的工作效率等。

统集成项目工程。该工程项目经理小谢经过工作分解后，已经明确此项目的范围，但是为了更好地对项目的实施过程进行有效监控，保证项目按期、保质地完成，小谢需要采用网络计划技术对项目进度进行管理。该集成项目包括A～H 8个基本活动。这些活动的名称、完成每个活动所需的时间，以及其他活动之间的关系如表8－8所示。项目经理小谢根据表8－8绘制了如图8－4所示的该项目的前导图(单代号网络图)，以表明各活动之间的逻辑关系。图8－4中“*”表示此处的数据未给出。图例说明： ES：最早开始时间 EF：最早结束时间 DU：作业历时 ID：作业代号 LS：最迟开始时间 LF：最迟完成时间 FT：自由浮动时间 【问题1】(9分) (1)请将图8－4中缺失的箭线补充完整。(4分) (2)请将图8－4中①～⑩空的数据填补完整。(5分) 【问题2】(2分) 请指出该项目的关键路径，并计算项目工期。 【问题3】(4分) 为了加快项目进度，在进行活动D、G时项目经理采取了适当加班(赶工)的措施，因此将活动D的时间压缩了5天(历时l0天)、活动G的时间压缩了2天(历时20天)。请指出此时项目的关键路径，并计算项目工期，以及活动E的自由浮动时间、最晚开始时间。