人们购买洗衣粉、 牙膏、卫生纸等快速流通消费品的决策过程属于高介入或认知 (理论)式学习过程。 ()
第1题
__________是一种反映预算制定者对市场份额与宣传份额之间相关关系认知的营销沟通预算制定方法
A、 量力支出法
B、 销售额比例法
C、 市场份额/宣传份额法
D、 目标任务法
E、 竞争对等法
第2题
( )在顾客主动提问,或投诉时会导致顾客创造的品牌接触点。在与此相关的以下陈述中,哪一条有误?
A、 发起沟通的主要是现有顾客,因为在很大程度上关系到能否留住这些顾客。
B、 发起沟通的主要是潜在顾客,因此在很大程度上关系到能否吸引新顾客。
C、 顾客发起沟通的原因可能是他们对所购的产品不满意。
D、 顾客发起沟通的原因可能是对产品的使用和保养有疑问。
E、 鼓励顾客发起沟通的具体做法之一是在产品包装上印制 800号码、电子邮件地址和网址。
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