第1题
的投诉,认为601单元在下雨时屋顶渗漏是物业管理公司对房屋维修养护管理不当所致,要求物业管理公司负责维修并给予一定的经济赔偿。
问题
1.敏达物业管理公司是否应负责维修,并给予601单元一定的经济赔偿?
2.为了给业主提供良好的居住环境,使业主的物业保值增值,物业管理公司应从哪些方面做好房屋的维修养护技术管理工作?
第2题
物业管理单位装修管理人员在接到申报后拟予以同意。上级主管在审核相关资料时发现安装地点不明确,于是要求装修管理人员去现场核实,发现该户申报的安装位置实为共用屋面,而非业主自用部分。 根据以上案例,回答5~7题: 物业装饰装修管理的流程包括哪些方面?
第3题
其称未来得及办理相关手续。 根据以上案例,回答5~7题: 物业装饰装修现场管理对出入口的管理要求是什么?
第4题
人员发现业主、物业使用人为了抄近路,在绿化带走出了一条小道,尽管物业服务企业多次补种植被,并在小道人口处增设了爱护绿化警示标志牌及护栏,但依然收效甚微。后来物业服务企业管理人员经过分析,了解到业主抄近道是因为原设计园路不合理,不便于业主出行。发现此问题后,物业服务企业管理人员采取了“疏”的方法,在已踩出“路”的地面铺设石板路径,既方便了业主、物业使用人,又保护了园林景观。 根据以上案例,回答5~7题: 物业环境管理的基本要求是什么?
第5题
依然严重。通过进一步检查,物业服务企业发现该小区C栋19楼一空置房的阳台处有大量积水,怀疑此区域为蚊子滋生源。物业服务企业立刻与该户业主取得联系,在业主的配合下清除堵塞阳台雨水口的塑料袋,排干了阳台的积水,加药杀灭水中蚊子幼虫,并再次对小区进行一次成蚊扑杀。几天后整个小区蚊子明显减少。 根据以上案例,回答5~7题: 蚊子的防治方法有哪些?
第6题
是宏达物业为广大客户服务的理念。宏达物业在不断完善服务的同时,希望通过意见调查形式来了解您的需求和您对物业公司各项工作的评价。您的建议和意见都将成为物业公司改进工作的重要信息。您的信息我们承诺将保密,谢谢您的支持! 祝家庭幸福、工作顺利! 表2宏达物业意见调查表根据以上案例,回答5~7题:
第7题
好评,并且拿到了丰厚的年终奖。而小王则因工作中的几次重大失误,受到了通报批评。 根据以上案例,回答5~7题: 对员工的奖励应注意哪些问题?
第8题
下面是ABC集团物业管理有限公司的一份会议纪要,阅读并回答下列问题。
ABC集团物业管理有限公司文件 ABC物纪总字[2006]01号 ————————————————————————————————————— 总经理办公会议纪要
X 会议主要内容: 本次会议,各分公司、管理处和职能部门汇报了春节以来的工作情况,公司领导对近期工作作出如下安排。 一、4月份将召开机电分公司运行、经营管理、合同续签、外地分公司管理和企业文化建设五个专题研讨会,切实加强和改进相关工作。 二、加强培训工作。要明确培训目标,建立培训激励机制,坚持每周定期培训,形成学习提高技能的良好风气。 三、加强安全工作。要加强责任心,提升安全意识,稳定安全管理品质,坚决实行岗前培训制,要注意防范台风、雷雨等自然灾害,确保一方平安。 四、办好食堂,切实关心员工生活。 五、各单位对两个专业公司要扶持、支持、关心、善意批评和协调合作,相关职能部门要义不容辞地做好协调工作,大家共同努力促进专业公司尽快正常运作。 六、加强社区文化建设。要采取联谊、互动等有效方式,加强与业主的沟通。 根据以上案例,回答5~7题: 由于工作人员不小心,在X处滴到了墨水,请按先后顺序列举出在该处的项目名称。
第9题
座,倒了杯水放在王先生面前说:“您请喝水。”王先生随即说明来意。在了解到王先生是咨询有关物业管理费构成方面的问题后,小李为了能够准确答复,有理有据,遂找出《物业管理条例》、物业服务费用测算表等相关材料,向王先生出示并解释。在小李与王先生交流沟通时,服务中心门外又来了一位先生,小李立即对王先生说了句“对不起,您请稍等”后,起身迎客。 在获知来人张先生需办理装修管理相关事宜时,小李为了不耽误两位客人的时问,在请两位来宾稍等片刻的同时,立即向物业服务中心主管说明情况并请求帮助接待。返回接待台,即对张先生说:“实在不好意思,我现在正在接待王先生,我请中心主管和您谈好吗?”张先生欣然接受,小李随即引导其来到主管座位前,请其入座后,回到接待台继续回答王先生的问题。 根据以上案例,回答5~7题: 物业管理客户沟通的内容一般包括哪些方面?
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