阅读以下说明，根据要求回答问题1和问题2。（15分) 【说明】 某信息系统开发项目由系统集成商A公司

试题二

阅读以下关于项目质量管理的案例说明，根据要求回答问题1～问题3。

[说明]

某系统集成公司中标了某大型餐饮连锁企业集团的信息系统项目，该项目包含单店管理、物流系统和集团ERP等若干子项目。由该系统集成公司的项目经理老林全面负责项目实施。老林认为此项目质量管理的关键在于系统地进行测试。

老林制订了详细的测试计划用来管理项目的质量。在项目实施过程中，他通过定期发给客户测试报告来证明项目质量是有保证的。可是客户总觉得有什么地方不对劲，对项目的质量还是没有信心。

１. 结合你的项目管理经验，简要分析客户对项目的质量没有信心的可能原因。

对配置库中的操作权限进行了如表7－7所示的定义。同时，对项目相关人员在该开发库中的操作权限进行了如表7－8所示的分配。其中，√表示该人员具有相应权限，×表示该人员没有相应权限。【问题1】(4分) 通常，配置管理系统的配置库可以分为开发库、产品库、主库和备份库等4种类型。配置库的基本分类如图7－11左侧所示，图7－11右侧是相关配置库的主要功能，请在图7－11中用直线将两者对应连接起来。【问题2】(5分) 请将表7－8所示的开发库权限分配表中①～⑩空缺处的内容填写完整。 【问题3】(2分) 配置项的识别是配置管理活动的基础。通常，识别配置项的步骤依次是(1)。(请使用以下选项编号做答) A．填写《配置项管理表》 B．确定每个配置项的重要特征 C．确定配置项进入配置管理的时间 D．审批《配置项管理表》 E．配置管理员识别配置项F．确定每个配置项的拥有者的责任G．为每个配置项指定唯一的标识号 【问题4】(4分) 变更控制是项目管理的重要内容。通常，配置管理中的变更控制流程是：变更申请→(2)→变更实施→(3)→(4)。 为了在不严重阻碍合理变更的情况下来控制变更，软件配置管理引入了“(5)”这一概念。它可看作是一个相对稳定的逻辑实体，其组成部分不能被任何人随意修改。

阅读以下关于项目风险管理的说明，根据要求回答问题1～问题3。

[说明]

2007年6月，系统集成商RT公司承担了某事业单位拟建的业务运营支撑网络二期工程(以下简称网络工程)。该网络工程是省级重点工程，合同额为1500万元，全部工期预计8个月。RT公司领导高度重视，成立了以公司副总经理挂帅的项目领导小组，委派业务支撑部部门经理为项目总监，老张为项目经理，郭工等来自不同职能部门的主管组成项目团队。

在编制项目范围管理计划书时，老张认为满足不断变化的需求对整个项目影响不大。因此，在市场部郭工不断地提出新的要求时，老张“来者不拒”，不停地更新项目计划。

在设计系统架构时，老张的团队为了提高机房平面空间的利用率，将大部分机架式的小型机集中摆放在一片较小区域内。但是由于未充分考虑到设备散热因素，造成了该区域的机房专用空调因负荷过重而多次宕机。

保证系统稳定运行是项目团队的第一要务。该二期网络工程正式切换上线前，前期工程仍然保持运行状态。在系统切换期间，要求确保7天×24小时的业务连续平稳运行。为此老张花费大量的时间，制定了自认为是比较详细的系统切换方案和故障应急处理方案等，但在新旧系统的切换过程中还是出现了重大的技术故障，因此项目建设进度也受到了延误。

结合你的项目管理经验，导致以上问题的主要原因是什么?

阅读下列说明，回答问题1至问题5，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

某信息系统集成公司根据对客户需求的理解，决定开发一种主要是应用于客户单位内部的即时通讯产品。根据公司内部销售人员的反馈，该公司的髙层领导觉得该产品应该有很好的市场前景，不仅可以满足公司现有客户的需要，而且可以作为独立的产品在市场上出售。于是公司的总经理徐某责成销售部门撰写出该产品的需求说明书，然后又要求开发部门的项目经理李某在此基础上进一步细化该产品的技术指标，制定出该产品的项目范围说明，并组织了10余人的团队开始了该产品的开发。

鉴于项目规模较小，而且已经获得了总经理的支持，因此项目经理李某觉得没有必要进行项目的可行性研究，只是组织业内的几个专家，根据他自己对项目的描述做了简单的评审，专家也没有对该项目提出太多的异议。但是在项目的实施阶段，问题却层出不穷。首先是，项目团队发现有新的、更简单易行的技术方案可以实现项目的目标；其次是与销售部门会议后，销售部门的人反映目前开发的产品不是他们需要的产品；更麻烦的是，相关政府部门出台政策，为了稳定市场秩序，限制了该类产品的市场销售。

【问题1】（8分）

项目立项前要对项目风险，以及项目的市场前景和相关的社会经济效益进行反复论证，一般来说，项目立项前大致包括哪几个过程，分别起到什么作用？

【问题2】(4分)

项目在实施过程中，项目团队“发现了新的、更简单易行的技术方案”说明了项目前期的什么工作没有做好，为什么？

【问题3】（4分）

销售部门反映“目前开发的产品不是他们需要的产品”，请简要分析可能的原因

【问题4】（2分）

在（1）（2）中填写恰当内容（从候选答案中选择一个正确选项，将该选项编号填入答题纸对应栏内）。

可行性研究包括多方面的研究。其中（1）主要是从资源配置的角度来衡量该项目的价值；而（2）包括法律可行性,即指在项目开发过程中可能涉及到的合同责任、知识产权等法律方面的可行性问题。

(1）（2）供选择的答案：

A.系统可行性 B.经济可行性 C.组织可行性

D.执行可行性 E.社会可行性 F.操作可行性

??【问题5??】（2分）

根据你的理解，请指出该项目的主要风险。

试题五

阅读以下关于合同管理和项目范围管理的说明，根据要求回答问题1和问题2。 [说明] 老赵是一家国内知名系统集成公司的项目经理，目前负责东南沿海某省的一个企业管理信息系统建设项目的管理。在该项目合同中，简单地列出了几条项目承建方应完成的工作，据此老赵自己制定了项目的范围说明书。甲方的有关工作由其信息网络中心组织和领导，信息网络中心主任兼任该项目的甲方经理。可是在项目实施过程中，有时是甲方的人事处直接向老赵提出变更要求，有时是甲方的营销部直接向老赵提出变更要求，而且有时这些要求是相互矛盾的。面对这些变更要求，老赵试图用范围说明书来说服甲方，甲方却动辄引用合同的相应条款作为依据，而这些条款要么太粗、不够明确，要么老赵跟他们有不同的理解。因此老赵因对这些变更要求不能简单地接受或拒绝而左右为难，感到很沮丧。如果不改变这种状况，项目完成看来要遥遥无期。

1. 结合你的项目管理经验，简要分析产生上述问题的可能原因。

图。工期以工作日为单位。【问题1】(5分) 请在图6－5中填写各活动的最早开始时间(ES)、最早结束时间(EF)、最晚开始时间(LS)、 最晚结束时间(LF)，从第0天开始计算。 【问题2】(6分) 请找出该网络图的关键路径，分别计算工作B、工作C的总时差和自由时差，说明此网络工程的关键部分能否在40个工作日内完成，并说明具体原因。 【问题3】(4分) 请说明通常情况下，若想缩短工期可采取哪些措施?