客服代表应记录下客户的各种需求期望,将其分类汇总,就可成为电信运营商研究市场需求的()。
A.凭据
B.信息
C.记录
D.第一手资料
第1题
A.新业务
B.新产品
C.自助式查询
D.市场调查
第2题
A.打电话
B.逐级汇报
C.上报
D.联系处理单位
第3题
A.管理人员
B.后勤人员
C.技术人员
D.业务技术骨干
第4题
A.专业平台
B.沟通平台
C.技术平台
D.通信平台
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