A.要想长期留住客户,秘诀在于让他们满意。
B.客户购买的动机在于拥有产品后的满足感,而不仅在于产品本身好坏。
C.客户只愿意购买两种产品:一是让他满意的产品,二是能解决问题的产品。
D.所有员工都代表公司形象,1%=100%
第1题
企业向银行贷款的还款方式有那三种( )。
A.到期还本,定期结息
B.分期还款
C.按照约定方式还款
D.立即还款
第2题
( )是企业服务客户的一套指导思想。
A.服务
B.考虑
C.思想
D.理念
第3题
分析客户需要( )、了解客户企业和购买程序、了解客户的业绩和客户对产品的需求。
A.了解客户的结构与管理体系
B.了解客户企业和购买程序
C.了解客户的业绩
D.客户对产品的需求
第4题
本课的主讲老师是( )。
A.杨中华
B.赵永新
C.刘荣丽
D.候振兴
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