国网客服中心与省（市）公司共同开展全渠道诉求融合工作，充分利用互联网信息化手段，将95598、省侧微信公众号及12398等外部渠道的客户诉求信息归集至95598统一平台，为全渠道诉求数据分析提供有效支撑，实现多渠道客户诉求统一归集和客户诉求历史轨迹查询，支撑客户服务业务管理。（）

A.95598电话及网站

B.12398

C.12345

D.新闻媒体等社会渠道

E.网上国网APP

F.国网黑龙江电力微信公众平台

A.95598网站

B.光伏云

C.车联网

D.e充电

E.微信公众号

A.网上（掌上）营业厅

B.微信公众号

C.微博

D.信访

E.舆情

F.电力投诉举报热线12398

A.公司官方网站、手机APP、微信公众号等互联网平台

B.实体及互联网投资者教育基地

C.营业场所的投资者园地、公告栏等

D.交易系统客户端及客服中心电话或短信等交易服务渠道

A.95598电话

B.95598网站

C.国网APP

D.“网上国网”

A.电e宝

B.95598网站

C.微信公众号

D.“网上国网”

A.400客服电话、海尔微信公众号、官网、海尔优家

B.海尔微信公众号、官网、海尔优家、网器端交互中心

C.400客服电话、海尔微信公众号、海尔优家、网器端交互中心

D.400客服电话、海尔微信公众号、官网、网器端交互中心

A.省公司财务部门

B.省渠道运营中心

C.省公司人力部门

D.省公司行政部门

E.出处：《陕西移动官方微信公众号群运营流程》P2