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营业人员在交接班过程中，必须严肃认真，详细清楚，责任分明，防止因交接班不清造成投诉处理的脱节和各种问题的出现，需要交接的内容包括()。

A.工作涉及的全部票、卡、钱、章以及号码表

B.客户投诉资料

C.设备设施情况和业务变动情况

D.交接班工作日志

E.目前正在为客户办理的业务

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第1题

在交接班过程中必须严肃认真、详细清楚、责任分明，防止因交接班不清楚造成客诉等问题（）
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第2题

在交接班过程中，必须（），防止因交接班不清造成投诉处理的脱节和各种问题的出现

A.严肃认真

B.准确无误

C.详细清楚

D.责任分明

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第3题

交接班工作必须严肃认真，交接要详细、明确，并当面履行（）。
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第4题

交接班过程，必须（）防止因交接班不清楚造成投诉（）等问题

A.严肃认真

B.详细清楚

C.责任分明

D.缺货、断货

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第5题

交接班过程，必须严肃认真，详细清楚，责任分明，防止因交接班不清楚造成（）等问题

A.客诉

B.漏交

C.错交

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第6题

交接班时要严肃认真，必须做到三清（）

A.口头交接班要说清

B.巡视病人要看清

C.贵重物品要点清

D.医嘱执行情况要问清

E.交接班记录要写清

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第7题

交接班工作必须严肃认真，交接要详细、明确，并当面履行（）

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第8题

护士交接班时要严肃认真，必须做到三清（）

A.口头交接班要说清

B.巡视患者要看清

C.交接班记录要写清

D.输血记录要写清

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第9题

每班交接班时应严肃认真，必须做到三清（）

A.交接班记录要写清

B.口头交待要说清

C.病人床头要看清

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