运营管理流程中通过哪个环节对服务水平指标的合理性进行不断的评估和修订？A.过程监控B.成本效益/

A.目前话务量

B.用户发展计划

C.市场推广计划

D.员工流失率

E.服务水平指标

A.确定服务水平

B.基本人员需求测算

C.岗位分析

D.成本效益/效率核算

E.知识优化

A.确定服务水平

B.预测话务量

C.系统资源需求测算

D.基本人员需求测算

E.成本效益核算

A.确定价值流程运营管理指标体系

B.通过效率促进流程关键指标改善提升价值

C.结合价值流程梳理情况，优化、合并、分解或删除价值流程运营管理长效活动

D.围绕现金流、物资流及信息流，实现对业务全过程风险的严格控制从而降低管理风险

A.确定评估目标

B.选择确定评估指标

C.收集评估资料、数据

D.确定评估内容

A.提高服务水平和运营效率

B.综合管理水平和运营效率

C.综合管理水平和服务能力

D.人力资源利用效率

通过对流程环节提出明确的需求，可以使管理者专注管理异常事件。此种说法：()

A.核算质量管理

B. 运营风险管理

C. 操作流程管理

D. 监督控制管理