由于顾客服务的多变性和每个特殊市场的需求差异性,对任何企业,关键是要制定()。
A.顾客服务政策
B.顾客服务的关系
C.顾客服务的优惠条件
D.顾客服务的要素
第1题
A.症状处方
B.单双日作业
C.记秘密红账
D.反常处方
E.自信训练
第2题
A.灾难取向
B.缺陷取向
C.资源取向
D.错误取向
E.富有伤害性
第3题
A.精神发育迟滞合并精神分裂症
B.注意缺陷多动障碍合并情绪障碍
C.注意缺陷多动障碍合并品行障碍
D.躁狂发作合并反社会人格障碍
E.躁狂发作合并注意缺陷多动障碍
第4题
小明被老师的新发型所吸引而不能集中精力注意听课,这属于()。
A.注意的转移
B.注意的分配
C.注意的分散
D.注意的稳定性
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