窗口文明服务工作中，要按照服务规范和服务礼仪的要求开展服务工作，提高用户的()。

A.参与度

B.信任度

C.认可度

D.满意度

A.快捷、畅通

B.应收不漏，应免不收

C.文明礼貌

D.规范服务

A举止文明

B大声喧哗

C服务热情

D工作规范

A.制定文明服务规范，教育工作人员做到举止文明、服务热情、工作规范

B.教育和督促工作人员做到举止文明、服务热情、工作规范

C.制定文明服务规范，教育和督促工作人员做到举止文明、服务热情、工作规范

D.制定文明服务规范，教育和督促工作人员做到举止文明、工作规范

A.行为规范

B.文明规范

C.窗口规范

D.岗位规范

A.市级文明规范服务明星

B.省级文明规范服务示范网点

C.省级文明规范服务明星

D.省级百佳的营业网点

A.语言文明

B.服务热情

C.工作规范

D.厚此薄彼

A.着装规范,亮牌上岗

B.用语文明,举止得体

C.微笑服务,自然亲和

D.首问负责,跟踪办理

A.服务热情;

B.工作规范;

C.厚此薄彼。