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收银员在收款过程中必须做到唱收唱付、态度和蔼、语言文明。（)

收银员在收款过程中必须做到唱收唱付、态度和蔼、语言文明。()

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第1题

企业的质量承诺包含五个方面的承诺，分别是：商品质量承诺，商品价格承诺，服务质量承诺，特需服务

承诺，环境质量承诺。()

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第2题

离岗登记簿必须本人填写、不得授予他人代为填写。()

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第3题

企业的质量目标：顾客满意率达95﹪，岗位合格率达98﹪，顾客投诉完结率达100﹪，上柜商品合格率达100﹪

，夏季平均室温不高于27℃。()

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第4题

收银员在每日营业工作结束后，必须按正常的顺序操作POS机，先，签退、后关机。()

收银员在每日营业工作结束后，必须按正常的顺序操作POS机，先，签退、后关机。()

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第5题

银行卡卡片如果有打孔、剪角或损毁现象，应拒绝受理。()

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第6题

借记卡是指先存款后消费(取现)、没有透支功能的银行卡。()

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第7题

收银员在工作期间，不得以任何借口、任何方式随身携带现金、会员证、积分卡。()

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第8题

早静止铃声响后，应立即停止手头工作，按标准的站姿站位在指定位臵迎接第一批顾客。()

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第9题

企业的服务准则：顾客在我心中，质量在我手中。()

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第10题

根据《收银员业务管理综合考核标准》的第一条规定，公司对收银员实行业务、现场的双线管理原则。()

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