药学服务的“基本要素”，是()。

从事药学服务的药师应具备沟通能力，其重要性不体现在()。

A、可杜绝投诉事件

B、可使患者获得有关用药指导

C、可提高公众对药师的认知度

D、是建立、维持并增进药师与患者的专业性关系的途径

E、是药师实施药学服务的基础

以下哪项工作能够作为“药师参与临床药物治疗、提供药学服务的重要方式和途径”()。

A、静脉药物配置

B、处方点评

C、药物信息服务

D、药物利用研究和评价

E、治疗药物监测

药历书写的基本要求是()。

A、整齐、真实

B、科学、易懂

C、完整、真实

D、客观、真实

E、整齐、真实

国内药历的推荐格式中不包括下列哪项内容()。

A、药师对药物治疗的建设性意见

B、患者基本情况

C、患者用药记录

D、患者用药结果评价

E、患者病历

与患者沟通切忌的事项是()。

A、认真聆听

B、尽量避免使用专业术语

C、可提供一些宣传资料

D、观察并判断其对问题的理解和接受程度

E、尽量提供更多的信息

药师的“职业道德”要求中，最重要的是()。

A、尊重患者隐私

B、良好的人文道德素养

C、以对药品质量负责、保证用药安全有效为基本准则

D、尽力为患者提供专业、真实、准确的信息

E、遵循社会伦理规范

应对“即时投诉患者”，药师的基本原则是()。

A、给患者倒上一杯水

B、尽快将投诉人带离现场

C、认真向患者解释

D、认真聆听患者倾诉

E、让店长、经理或科室主任去接待

下列维生素类药品中，最应该在凉暗处贮存的是()。

A、维生素C片

B、维生素B1片

C、维生素B6片

D、复合维生素B片

E、维生素AD制剂

下列药品中，保管中最易受潮变质的是()。

A、多酶片

B、硝苯地平片

C、维拉帕米片

D、艾司唑仑片

E、甲氧氯普胺片

不容易受湿度影响而变质的药品是()。

A、阿卡波糖

B、胃蛋白酶

C、阿司匹林片

D、氨苄西林胶囊

E、过氧化氢溶液