A.客户流量
B.客户流量转化率
C.促销手段
D.投诉退货率
第1题
A.导购客服
B.投诉客服
C.推广客服
D.配送客服
第2题
第3题
A.售前客服
B.在线客服
C.售中客服
D.售后客服
E.语音客服
第4题
B.售中客服
C.售后客服
D.在线客服
第5题
A.牵头行
B.代理行
C.参加行
D.管理行
E.银行客服从业第七章P225
第6题
A.仪容仪表
B.仪态
C.行为举止
D.沟通礼仪
第7题
A.语音客服
C.售前客服
第8题
第9题
A.普通客服
B.客服主管
C.客服经理
D.客服组长
第10题
A.办理站客服中心
B.站段客服中心
C.路局客服中心
D.12306客服中心
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题目内容
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