A.50;20;20
B.40;20;20
C.50;20;10
D.40;20;10
第1题
A.50;20;20
B.40;20;20
C.50;20;10
D.40;20;10
第4题
A.售后满意度:92%
B.审核20分:90%(手机、电脑、家电品类服务单占比超50%商家目标值为85%)
C.处理20分:90%
D.服务规范达标率:95%
第8题
A.从定量指标设置权重相应评定考核分
B.从定性指标设置权重相应评定考核分值
C.从定量和定性两类指标设置权重相应评定考核分值
D.从效益和风险控制两类指标设置权重相应评定考核分值
第9题
A.从定量指标设置权重相应评定考核分
B. 从定性指标设置权重相应评定考核分值
C. 从定量和定性两类指标设置权重相应评定考核分值
D. 从效益和风险控制两类指标设置权重相应评定考核分值
第10题
A.综合分值=日常维修分值*权重+设备巡检分值*权重+保养工单分值*权重
B.日常维修分值=工单数量*处理及时率*工单完结率
C.设备巡检分值=工单数量*处理及时率*工单完结率
D.保养工单分值=工单数量*处理及时率*工单完结率
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