A.服装
B.户外
C.手机
D.鞋类
第2题
A.在官方知识库用通用尺码场景
B.订阅鞋类或服装行业包
C.找客服开通
D.订阅手机或户外行业包
第3题
A.客户进线反馈商品瑕疵,客服安抚后客户接受换货
B.客户反馈尺码偏小想要退货,客服引导进行换货但是最后客户还是坚持退货
C.客户反馈尺码不合适想要进行换货
D.客户咨询商品尺码问题,客服推荐尺码后进行促单
第4题
A.可以接受商品实际尺码大10-20厘米
B.可以接受商品实际尺码小10-20厘米
C.可以接受商品实际尺码大20-30厘米
D.只能接受在商品规格区间内的尺寸
第6题
A.尺码区间设置个性化话术,“回答话术”框,只插入“{尺码值}”
B.在“回答话术”框添加不同话术
C.在回答话术框里的“{尺码值}”里面添加不同话术
D.尺码区间设置个性化话术,“回答话术”框也添加不同话术
第9题
A.同款货品串码情况
B.非同款货品,售价相同,35尺码加1件,29尺码减1件
C.同款货品,32尺码加2件,33尺码减3件
D.非同款货品,售价相同,32尺码加3件,33尺码减2件
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