第1题
小美是一家天猫店铺商家,有位消费者拍下了产品30分钟还没有付款,小美应该使用下列哪些方式进行催付?
A.工作时间内电话联系
B.工作时间内短信联系
C.旺旺联系
D.核对地址侧面敲击
第2题
关于天猫店铺使用信用卡付款,下列哪个选项的描述是正确的?
A.消费者使用信用卡时要承担手续费
B.购买金额不足100元商家可以收取一点手续费
C.商家有权拒绝消费者使用信用卡
D.商家不允许收取消费者任何手续费
第3题
确保老客户,是降低店铺运营成本的最好方法之一,以下哪种客户可以称之为老客户?
A.收藏的消费者
B.关注的消费者
C.购买一次的消费者
D.咨询的消费者
第4题
天猫店铺的DSR直接影响到营销活动报名通过,那么具体DSR评分包含了哪几方面?
A.描述相符
B.服务态度
C.物流服务
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