A.安全心理
B.快捷心理
C.方便心理
D.舒适心理
第1题
依法运营、规范服务是网络预约出租汽车驾驶员为乘客提供满意服务的前提。()
第2题
第3题
A.驾驶员装作没看见.置之不理
B.及时道歉以取得乘客的谅解
C.责怪乘客
第4题
第5题
第6题
A.借口拒绝提供服务
B.欺骗乘客隐瞒实情
C.耐心为乘客提供服务
第7题
第8题
C.耐心为乘客提供服务D
第9题
A.乘客等候服务规范
B.乘客上车服务规范
C.营运途中服务规范
D.乘客下车服务规范
第10题
A.绕道行驶
B.按规定收费
C.按乘客要求提供发票
D.为乘客主动放置行李
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