A.店小蜜在线咨询总人数=(在线咨询人工客服的买家+在线咨询店小蜜的买家)去重后的总人数
B.店小蜜接待买家人数=有咨询店小蜜的买家人数
C.店小蜜请求转人工数=(手动请求转人工+系统自动转人工)的去重买家人数
D.店小蜜成功转人工数=(手动请求转人工+系统自动转人工)后成功分流到人工的去重买家人数
第2题
关于店小蜜,以下哪些说法是正确的?
A.自定义知识每个问题可以添加10个问法
B.双11 期间我设置了20条答案关联了时效,双11之后只要删除这个答案时效,那么关联了这个时效的答案也会全删除
C.每个自定义问法可以无限制划词,每个划词最多10 个字符
D.自定义知识库设置问题个数不上限
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