卖家怎样挖掘自己的潜在顾客？()

活动时候顾客关注的问题都是哪些方面的内容()

A.产品情况

B.物流情况

C.售后情况

D.纠纷情况

老客户对店铺的作用是()

A.提升回头率

B.提升DSR动态评分

C.提升客单价

D.提升店铺口碑

对店铺不利的评价，下面客服所作的评价解释，不恰当的有()

A.”交易成功后，顾客无理要求退款部分货款，因店铺没退顾客给了差评，客服A公布了顾客的个人信息，指责顾客讹诈货款。 “

B.顾客在评价中写衣服尺码标注不准确，收到的衣服比标的尺码大，客服B解释：描述中的尺码说明为手工测量，可能有2~3CM误差，属于国家标准误差范围内。

C.顾客在评价中写到快递速度慢，且服务不好。客服C解释快递公司不是他们开的，所以干涉不了快递公司的事，请买家多担待。

D.顾客在评价中写到东西还不错，就是价格太贵了。客服D解释一分价一分货，要便宜，去别家买。

品类结构可以由哪几个部分组成()

A.爆款

B.促销款

C.新款

D.利润款