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小蒋购买杯子,退货后商家验货核实商品破损,商家提供出有效的物流红章证明,证明商品在验货时发现已破损。按照《淘宝争议处理规则》,纠纷天猫介入后,以下哪些做法是正确的?

A.天猫支持商家拒签货物,交易支持打款商家处理

B.天猫不支持商家拒签货物,商家货物签收后,交易支持退款小蒋处理

C.天猫支持商家签收货物,并将货物退回给小蒋,运费商家承担,交易支持打款商家处理

D.天猫支持商家签收货物,并将货物退回给小蒋,运费小蒋承担,交易支持打款商家处理

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更多“小蒋购买杯子,退货后商家验货核实商品破损,商家提供出有效的物流红章证明,证明商品在验货时发”相关的问题

第1题

张宏购买杯子,退货后商家验货核实商品破损,商家提供出有效的物流红章证明,证明商品在验货时发
现已破损。按照《淘宝争议处理规则》,纠纷天猫介入后,以下哪些做法是正确的?

A.天猫支持商家拒签货物,交易支持打款商家处理

B.天猫支持商家签收货物,并将货物退回给张宏,运费张宏承担,交易支持打款商家处理

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第2题

张宏购买杯子,退货后商家验货核实商品破损,商家提供出有效的物流红章证明,证明商品在验货时发现已破损。按照《淘宝争议处理规则》,纠纷天猫介入后,以下哪些做法是正确的()

A.天猫支持商家拒签货物,交易支持打款商家处理

B.天猫不支持商家拒签货物,商家货物签收后,交易支持退款张宏处理

C.天猫支持商家签收货物,并将货物退回给张宏,运费商家承担,交易支持打款商家处理

D.天猫支持商家签收货物,并将货物退回给张宏,运费张宏承担,交易支持打款商家处理

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第3题

张宏购买杯子,退货后商家验货核实商品破损,商家提供出有效的物流红章证明,证明商品在验货时发现已破损。按照《淘宝争议处理规则》,纠纷小二介入后,以下哪些做法是正确的()

A.天猫支持商家拒签货物,交易支持打款商家处理

B.天猫不支持商家拒签货物,商家货物签收后,交易支持退款张宏处理

C.天猫支持商家签收货物,并将货物退回给张宏,运费商家承担,交易支持打款商家处理

D.天猫支持商家签收货物,并将货物退回给张宏,运费张宏承担,交易支持打款商家处理

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第4题

代言人邀请制门槛商品购买后,发生质量问题,不可联系商家在商城中申请退款退货()
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第5题

商家快递邮寄两个相同的杯子使用一单两件发出,商品价值100元。其中一个杯子在运输途中破损,另一个杯子签收,核实此单运费10元,商家要求理赔,标准最高可以理赔多少钱()

A.35.0

B.50.0

C.70.0

D.100

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第6题

小婷在天猫某店铺购买了一部手机,物流在未经小婷同意的情况下,将快递放于小区门卫后短信通知小婷自取,小婷取件后发现商品破损,商家向物流核实后,证实小婷反馈属实,作为商家应该()处理。

A.商家要求小婷自行联系物流公司索赔,不同意退款小婷

B.商家通知小婷退货退款运费商家承担,后续商家自行联系物流索赔

C.商家以小婷已将货物取回家,无法判断货物破损责任方为由,拒绝退款

D.货物破损为物流责任,应当由发件方向物流索赔,商家可以不理不睬

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第7题

小宋在“运动旗舰店”购买的运动卫衣申请无理由退货,退回的商品商家验货发现存在吊牌缺失的情况,于是拒绝了退款,但物流显示已签收,以下商家哪个举证是有效的?()

A.商品验货缺少吊牌的实物图片

B.物流红章证明当场验货存在吊牌缺失的情况+商品验货缺少吊牌的实物图片

C.验货视频(可见完整拆包过程,但未展开检查商品,视频内无法看到商品吊牌的情况)

D.商品验货缺少吊牌的实物图片+告知买家退货缺少吊牌后买家的旺旺回复“我不小心搞丢了,吊牌多少钱我赔给你”的聊天截图

E.商家提供将商品返回买家的物流单号

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第8题

消费者购买杯子后以七天无理由申请退货,商家提供出有效的物流红章证明,证明商品在验货时发现已破损。按照《淘宝争议处理规则》,纠纷天猫介入后,以下哪些做法是正确的?

A.天猫支持商家拒签货物,交易支持打款商家处理

B.天猫不支持商家拒签货物,商家货物签收后,交易支持退款消费者处理

C.天猫支持商家签收货物,并将货物退回给消费者,运费商家承担,交易支持打款商家处理

D.天猫支持商家签收货物,并将货物退回给消费者,运费消费者承担,交易支持打款商家处理

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第9题

小高在天猫某店铺购买一台豆浆机,使用中发现豆子打不碎,认为有质量问题,所以申请退货退款。商家拒绝,表示是小高操作不当,申请天猫介入,双方约定寄回检测;以下方案中,您认为天猫认可的售后方案有哪些?

A.寄回检测商品确实存在质量问题的,交易支持小高退货退款,来回运费商家承担

B.寄回检测商品没有问题,但商家看了小高的购买记录发现她经常到自己店铺买东西,是老顾客,表示可以给小高退货退款,但退货邮费需要小高自理

C.货物寄回后商家当着快递的面验货发现小高退回的不是豆浆机,是一台使用了很久的果汁机,商家拍照取证后,拒签商品,交易支持打款商家

D.豆子打不碎属于小高操作不当和个人感受问题,不属于质量问题,驳回小高售后诉求

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第10题

生鲜商品超期破损,客户反馈收到商品破损咋办()

A.建议客户收到商品后发现破损,客户拒收

B.建议客户,配送员在场下开箱验货,签单注明包裹异常

C.建议客户联系商家反馈,商家同意可以拒收

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