售后服务专员Annie统计出童装店铺一段十点内纠纷数据如下，买家确认收货共20笔，确认收货超时3笔，买家要求退款5笔，经客服沟通，其中买家取消退款申请并确认收货一笔，已与买家协商解决的有2笔，协商未成提交至平台方进行裁决的订单1笔，请帮她算出这段时间内童装店铺的纠纷率，裁决提起率和卖家责任裁决率三项关键的平台对店铺的考核KPI指标（保留2位小数）。

A.退款成功，交易状态为等待买家确认收货，延续订单的超时

B. 确认收货期间买家依然可以申请退款，售后，和投诉

C. 买家确认收货或者超时确认收货后交易状态变为：退款成功，交易成功

D. 有申请售后的入口，同现有售后流程

A.普通实物担保交易（如实物门票）在卖家已发货状态，离确认收货超时结束还剩3天时（包括：快递、平邮、EMS、无需快递），买家可以延长收货超时

B. 虚拟交易延长收货时间次数只能申请1次，超时天数可申请1天

C. 卖家如需延长买家的交易收货时间，可进入“已卖出的宝贝”，找到需延长的交易，点击“延长收货时间”后选择延长的期限即可。

D. 虚拟交易（自动发货、直充除外）在卖家已发货状态，离确认收货超时结束还剩1天时，买家可以延长收货超时。

A.48小时

B.72小时

C.24小时

D.120小时

A.12.15日

B.12月5日

C.12月25日

D.没有超时

A.买家确认订单

B.买家起草订单

C.卖家确认订单

D.卖家起草订单

买家选择了退货退款，并且卖家确认收货，此时双方都有评价权。()

A.如使用卖家直送运输方式，服务时间即指买家地址确认收货的15天内

B.如使用官方物流运输方式，服务时间即指商品订单首段确认收货的15天内

C.如使用官方物流运输方式，服务时间即指买家地址确认收货的15天内

D.如使用卖家直送运输方式，服务时间即指买家地址确认收货的10天内

A.付款成功之后自动发送到买家账户

B.买家手动领取

C.店铺首页领取

D.确认收货之后7个工作日自动发送到买家账户