A.连续3天在上班时间拨打电话给小李,诉说自己的不容易,请求用户修改退款理由
B.首先及时联系小李了解退款的原因,然后确认小李空闲时间,在线或电话带着解决方案进行回访,协商沟通解决
C.坚信自己店铺的衣服尺码没有问题,直接拒绝小李的退款,然后联系小李,让其修改退款理由,否则不给退款
D.根据小李的行为推断,肯定是难缠骗取运费的,直接规蜜投诉,不能让其行为得逞
第1题
A.连续3天在上班时间拨打电话给小李,诉说自己的不容易,请求用户修改退款理由
B.首先及时联系顾客了解退款的原因,然后确认顾客空闲时间,在线或电话带着解决方案回访顾客,协商沟通解决
C.坚信自己店铺的衣服尺码没有问题,直接拒绝顾客的退款,然后联系用户,让其修改退款理由,否则不给退款
D.根据顾客的行为推断,肯定是难缠骗取运费的,直接规蜜投诉,不能让其行为得逞
第3题
A.使用商家举证功能创建表面一致工单
B.办理退货退款运费垫付
C.直接仅退款
第7题
A、100元
B、100元加上一天时间价值
C、105元
D、105元加上一天时间价值
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