有效的激励对六西格玛项目团队的成功是十分必要的。下述哪些技巧可用于团队激励？

六西格玛管理的特点包括：

A.强调以数据和事实为依据

B.减少变异，优化流程，提高质量

C.严格过程检验，交付零缺陷产品

D.追求持续改进，顾客驱动，跨职能合作

关于关联图的应用，下列说法正确的是：

A.可以用于界定六西格玛项目的范围和边界

B.当影响因素之间关系复杂、相互缠绕时，进行原因分析

C.制定项目计划

D.从复杂的影响关系中确定关键影响因素

质量概念演进到目前阶段，质量概念中的主体 “什么的质量”，包含以下哪些项?

A.产品的质量：包括性能、可信性等实物质量。

B.服务的质量：包括准时交付、周期时间等服务质量。

C.过程的质量：也称工作质量，涉及5M1E(人、机、料、法、环、测)，质量体现Q(实物质量)、C(成本)、D(交付)、E(环境)、S(安全)的综合质量。

D.体系的质量：即管理系统的质量。

2011年是某企业导入六西格玛的第一年，在选择首批实施的六西格玛项目时，存在以下意见。这些意见中正确的是：

A.从已经得到改善的问题中选择，以便验证六西格玛方法的适用性

B.从顾客抱怨的事件中梳理选择出适当的项目

C.从企业年度关键绩效指标(KPI)差距分析中选择出适当的项目

D.将项目的选择权交给参加培训的首批黑带，由他们选择即可。