以下哪种情形适合使用亲和图？

A.把顾客之声（VOC）转化为CTQ

B.对VOC进行从宏观概况到具体描述的逐步细化

C.进行因果分析

D.对不同来源收集的零散的客户反馈进行归纳整理

A.把顾客之声（VOC）转化为CTQ

B.对VOC进行从宏观概况到具体描述的逐步细化

C.进行因果分析

D.对不同来源收集的零散的客户反馈进行归纳整理

A、把归纳好的顾客需求转化为关键质量特性

B、对归纳好的顾客需求进行逐层细化

C、进行因果分析

D、对顾客反馈的各种意见进行归纳整理

A.关系矩阵

B.亲和图

C.价值流图

D.流程图

A.亲和图--树图--QFD

B.树图--排列图--矩阵图

C.树图--矩阵图--直方图

D.亲和图--优先矩阵图--过程决策程序图

A.通过集思广益产生新想法，并加以归纳整理

B.顾客之声（voiceofcustomer，VOC）的分类整理

C.由相互理解的人组成计划小组，为着共同的目标，提出自己的经验、意见和想法，将这些资料编成卡片

D.确定关键顾客需求

A.通过集思广益产生新想法，并加以归纳整理

B.顾客之声(voiceofcustomer，VOC)的分类整理

C.由相互理解的人组成计划小组，为着共同的目标，提出自己的经验、意见和想法，将这些资料编成卡片

D.确定关键顾客需求

使顾客的需要、满足顾客需要的产品和服务以及实现产品和服务的过程连接起来的一种有效的方法是()

A.顾客之声

B.亲和图

C.过程决策程序图

D.质量机能展开

A.顾客之声

B.业务之声

C.供应链之声

D.过程之声

A、亲和图

B、头脑风暴

C、故障分析树

D、力场分析亲和图