客服小美接待了一位消费者，消费者说自己同事在这里购买了一个单肩包，花了200元，她想买个比同事

A.向消费者致歉

B.问消费者买什么

C.回答消费者问题

D.转接给同事

A.放下其他消费者就陪他聊

B.找机会拉回主题

C.忙自己的不理他

D.有一搭没一搭的应付

A.问消费者买什么

B.回答消费者问题

C.转接给同事

D.向消费者致歉

A.告知消费者自己店铺的品质

B.告知消费者一分钱一分货

C.送消费者一份小礼物

D.坚决不降价

A.好奇型

B.面子型

C.自恋型

D.恐惧型

A.好奇型

B.面子型

C.自恋型

D.恐惧型

A.告知消费者产品使用注意事项

B.告知消费者店铺退换货原则

C.告知消费者订单商品缺货

D.告知消费者好评有返现