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[单选题]

客服小白在女装天猫店铺工作,店铺未使用预售工具。消费者李诵拍了一条裙子,小白发现这件裙子没办法在48小时内发货,故及时告知了李诵。李诵直接申请了退款并投诉商家,以下说法是否正确?

A.客服小白自己及时告知无法在约定时间内发货,李诵的投诉不会成立

B.店铺首页已有说明“72小时”发货,李诵的投诉不会成立

C.李诵在发货时间48小时内申请了退款,故投诉不成立

D.由于店铺无法在天猫规定的48小时内发货,虽然已有告知,但李诵投诉仍然会成立。

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更多“客服小白在女装天猫店铺工作,店铺未使用预售工具。消费者李诵拍了一条裙子,小白发现这件裙子没”相关的问题

第1题

武则天在天猫店铺拍下了一条裙子,要求商家开具发票,以下说法是否正确?

商家咨询武则天开具发票的抬头,武则天没有答复,故商家开具了以“武则天”为抬头的个人发票给她寄出

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第2题

客服小白收到了消费者的反馈,表示商品主图是9.9元一件,但拍下为38元。小白查看后发现9.9元活动价已经结束。小白以下哪些做法是正确的?

a.由于消费者已经付款,故小白告知消费者可以返还差额,以主图价格卖给他

b.小白将商品及时反馈给相关工作人员,更改商品主图,以免引起消费者的误会

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第3题

朱厚熜想买鲜肉月饼,发现商品页面描述发货时间是“当天发货”,拍下后商家没有在当天发货,于是在第二天申请了退款。此时商家是否成立延迟发货?

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第4题

李适在店铺申请了免费试用商品,且已领取试用,但未生成订单。李适找到客服小白,以下小白做法是否正确?

直接通过店铺后台的【淘宝试用】-【商家报名】-【已结束的试用】-【点击查看试用名单】,根据试用名单信息进行发货,并保留好发货凭证。

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