如果加明决定跟踪streetPilot的使用状况，那么顾客最关心的是什么呢？公司应该怎样利用这些反馈信

如果加明收集了顾客使用的StreetPilot信息，那么怎样在关系营销中使用这些信息呢?

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加明(Garmin)在图2-2的Street Pilot卫星导航系统的广告中，重点关注新经济的连通性。同时，该广告还表明世界电子商务的萌芽已经到来，顾客不仅是到市场去购物，也可以到虚拟的市场购物。

这则广告反映的营销核心观念是什么?

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纳比斯特互联网的主要好处在于它能够联系所有的计算机用户，这样，人们就能够很轻易并且快速地交流信息。因为这需要分享资源，相互窥视的技术能够让公司的计算机用户加入网络并交流信息，而不需要服务器和昂贵的设备费用。音乐共享软件商纳比斯特(Napster)就是一个互动模式的典型。纳比斯特把成百万的音乐爱好者联系起来，让他们通过一种称为MP3的数字音响文件聆听音乐。纳比斯特创造了一种革命性的模式让人们享受音乐。全世界成百万的音乐发烧友都用这种软件免费从音乐图书馆里搜索和下载音乐。一些音乐家和音乐行业的代表指责这种行为是侵犯知识产权；而另一些艺术家却表示欢迎，他们认为由于这种共享理念，带动了音乐传播的新浪潮。最近一家法院的审判站在了寻求限制纳比斯特的一边，公司将被禁止侵犯音乐版权。论点：“对诸如纳比斯特的共享服务软件需要规范，以适应社会法律”对“像纳比斯特这样的共享服务满足了顾客的需要，它应该获得更多的自由”。

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从联想实施电子商务的过程，总结企业实施全面电子商务的过程。

此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！