旅行社通过培训达到调动起员工实现新战略的积极性和主动性的工作称为（)。A．战略管理B．战略发

旅行社从事旅游业务经营活动，必须投保( )。

A．意外伤害保险

B．旅行社责任保险

C．第三者责任保险

D．短期履行保险

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强烈的服务意识和良好的服务态度属于旅行社服务质量评价标准中的( )标准。

A．旅游活动安排

B．旅游服务质量

C．旅游安全

D．职业道德

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是指旅游者在旅游过程中实际体验到的旅行社服务质量。

A．预期质量

B．感知质量

C．过程质量

D．结果质量

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济南市作为中华文明发源地之一，是齐鲁大地的经济、政治、文化中心，作为中国历史文化名城，济南拥有龙山文化、大辛庄商代文化、洛庄汉墓等文化遗址、四门塔、灵岩寺等国家级文物保护单位8处、省级文物保护单位36处、市级文物保护单位74处，形成了泉文化、名士文化、龙山文化、饮食文化等数量众多、内涵丰富、极富吸引力的文化旅游资源。但是，目前济南市文化旅游资源内涵并没有真正得到开发和挖掘，在文化旅游资源开发中存在很多不足，主要表现在以下几个方面：1．对文化旅游资源的开发利用思想转变慢；2．对文化旅游资源保护欠佳，破坏严重；3．开发规模小，缺少大型精品项目；4．对文化旅游市场开发重视不够；5．旅游从业人员文化素养较低。 请针对济南市文化旅游资源开发现状，结合旅游资源及旅游开发的相关理论，论述如何更有效地进行济南市不同类型文化旅游资源的开发。

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