相邻关系是指（)的所有人或使用人之间的权利义务关系。A．两个或两个以上相互毗连的不动产B．动产C．

旅游者看上了客房内的某一摆设，要求购置，导游人员应（）

A. 劝说旅游者不要购买

B. 带客人到商店购买同类物品

C. 代客人买下，为社里创收

D. 协助其与饭店有关部门联系

一位旅游者看中了饭店客房内配备的一件漆器烟具，想买下作纪念，找到导游人员帮忙，导游人员可以()。

A.直接答复：“不会卖的。”

B.请客人直接与饭店服务人员联系

C.协助客人与饭店有关部门联系

D.带客人到别的商店寻购相同或相似的烟具

旅游者购买某一商品，但当时无货，请导游人员代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应()。

A.请示领导

B.断然拒绝

C.婉言拒绝

D.为其办理

旅游者要求导游人员转递信件时，导游人员应（）。

A．积极为旅游者转递

B．劝其到邮局自己办理

C．不得提供任何帮助

D．向其收取转递的费用

当旅游者患一般疾病时，导游人员的以下做法不正确的是：（）。

A．劝说客人如身体允许应尽量随团活动

B．关心旅游者的病情

C．向旅游者讲清看病费用自理

D．征得旅游者同意给其服用自带药

一旅游者购物返回酒店后，因对商品款式不满意．要求导游员帮他退换，导游人员应()。

A.告诉客人商品不能退换

B.以没有时间为由让客人自己去

C.告诉客人其要求超出了导游服务范围

D.陪同前往，帮助客人和商店交涉

A．请示领导

B．为其办理

C．婉言拒绝

D．断然拒绝

A．请示领导

B．为其办理

C．婉言拒绝

D．断然拒绝