名企业家的该化工厂厂长,为了进一步提高企业的管理水平,决定委托某大学合作开发管理信息系统。接受委托的单位进行了可行性分析后,认为企业不适合立即全面开发管理信息系统,最好先研制一些子系统。原因是该厂技术力量薄弱,缺乏专业技术人员配备,管理人员由于缺乏计算机知识,思想阻力较大。但是,厂长仍决定马上开始中等规模的MIS开发。他认为,做个试验,即使失败也没有关系。 整个项目的研制工作开展得较有条理。首先是系统研制,人员培训,规划了信息系统的总体方案,并购置了相应的软、硬件设备。在系统分析和系统设计阶段绘制数据流程图的过程中,课题组和主要科室人员在厂长的支持下多次进行了关于改革的管理制度和方法的研讨。他们重新设计了全厂管理数据采集系统的输入表格,得出了改进的成本核算方法。设计出了由生产管理、供销及仓库管理、成本管理、综合统计和网络公用数据库5个子系统组成的MIS。各子系统在完成各自业务处理及局部优化任务的基础上,将共享数据和企业高层领导所需数据通过局域网传送到服务器,在系统内形成一个全面的统计数据流,提供有关全厂产量、质量、消耗、成本、利润和效益等600多项技术经济指标,为领导做决策提供了可靠的依据。在仓库管理方面通过计算机掌握库存物资动态,控制最低、最高储备,并采用ABC分类法,试图加强库存管理。 原计划用一年时间完成系统开发,但实际上,虽然课题组夜以继日地工作,软件设计还是耗时两年多才开始进入系统转换阶段。在系统转换阶段,许多问题开始暴露:管理人员认为加重了他们的负担,工作量极大,而当程序出错、修改时间较长时,往往需要重新输入,这就引起了管理人员的极大不满;仓库保管员不愿意在库存账上为每一材料写上代码,他们认为这太麻烦,而且理解不了为什么非要这样做;厂长认为系统功能不足,不能直接看出本厂的应收和应付账款……虽然这些问题后来逐一得到了解决,但随着厂长奉命调离以及厂外开发人员移交后撤离,时有发生的技术问题使得新上任的厂长认为计算机没有太大用,不再予以关注。而对手竞争导致的原材料来源和产品销路又出现了问题,工厂效益急剧下降,各部门人心惶惶,无暇顾及信息系统发展中产生的各种问题,整个系统进入瘫痪状态,最后以失败而告终。 案例思考: (1) 该厂关于开发项目规模的决策是否符合诺兰阶段模型?为什么? (2)针对本案例中出现的系统开发比原计划拖延较长时间现象,请结合系统规划应注意的问题予以解释说明。