商业银行还应积极研发和应用各类维护网上银行使用安全的技术和手段，保证（)和（)能够持续适应

户，如：代收费、第三方支付、贷款还款帐户等，账户转移资金单笔超过( )或日累计超过( )。

商业银行理财业务人员禁止哪些销售行为( )。

A、向消费者充分披露理财资金的投资方向，投资品种

B、误导消费者购买与其风险认知和承受能力不相符合的理财产品

C、隐瞒理财产品重要风险信息

D、将理财产品当做一般储蓄品种，进行大众化推销

银行从业人员应履行反洗钱职责，及时报告( )。

A、与国外交易

B、跨行交易

C、大额交易

D、可疑交易

对金融消费者的投诉，应( )，并在规定时限内告知消费者处理结果。

A、认真调查

B、弄清事实

C、依法处理

D、批评教育

金融消费者受教育权可分为( )。

A、金融管理教育权

B、金融业务教育权

C、金融消费知识教育权

D、金融消费者权益保护教育权

各类保险单证和宣传资料上不得出现( )等字样，以免误导消费者。

A、存款

B、储蓄

C、与银行共同推出

D、与某银行联手

商业银行的营业点可以办理( )等服务性业务。

A、代发工资

B、代收房租

C、代收水电费

D、代收煤气费

商业银行提供产品或服务，应当按规定向消费者出具合法的( )。

A、交易凭证

B、服务单据

C、交易说明

D、服务项目