（)是指产品和服务所表现的特征或功能，而（)则指交付具有特定特征和功能的产品或服务所必须

饭店的功能是指饭店为满足宾客的需要而提供的服务所发挥出来的效用。()

设计质量是指产品或服务符合其设计功能和特征规格的程度。 ()

A.产品过程或服务所具备的满足客户需要的特征和特性的总和。

B.产品最终达到的服务程度。

C.产品过程或服务所具备的满足明示或隐含需要的特征和特性的总和。

D.产品在有效使用期限内正常效能率

项目产品范围(组成)是指项目产品、服务或结果带有的特征和功能。()

A.对

B.错

项目范围(组成)是指项目产品、服务或结果带有的特征和功能。

Y.对

N.错

A.Feature，代表产品的某项特征，特别是产品某些特殊的优于竞争对手的功能特征

B.Advantage，代表分析产品特征的优点

C.Benefit，代表产品给客户带来的利益

D.Evidence,代表例证