商业银行应当及时受理各项投诉并登记，受理后应当通过()等方式告知客户受理情报况，处理时限和联系方式。

渠道。

A、电话

B、网址

C、行号

D、信件地址

商业银行开展代理保险业务时，应当遵守监管机构关于( )等方面规定。

A、指导客户如实正确填写保单

B、禁止代客户抄录

C、禁止代客户签字确认

D、按规定进行投保提示

商业银行开展代理保险业务时，应当严格遵守( )等相关法律、法规及规章的规定。

A、《中华人民共和国商业银行法》

B、《中华人民共和国银行业监督管理法》

C、《中华人民共和国保险法》

D、《中华人民共和物权法》

从事理财产品销售人员，应当遵循( )原则。

A、勤勉尽职原则

B、诚实守信原则

C、公平对待客户原则

D、专业胜任原则

商业银行销售理财产品，应当遵循( )原则。

A、诚实守信、勤勉尽责、如实告知原则

B、公平、公开、公正原则

C、夸大收益诱导销售

D、充分揭示风险，保护客户合法权益

金融消费者的消费行为大致可分为( )。

A、购买银行产品

B、接受银行监督

C、接受银行服务

D、使用银行产品

商业银行网点设置，应当遵循( )的原则。

A、统一规划

B、方便群众

C、注重实效

D、确保安全

金融消费者拥有的权利包括( )。

A、知情权

B、选择权

C、安全权

D、受教育权

金融消费者有权拒绝银行在发放贷款时强制捆绑、搭售( )等其他金融产品。

A、理财产品

B、保险

C、基金

D、金银制品

目前，我国金融消费者权益保护的主要障碍是( )。

A、消费者知情权不够充分

B、选择权受限

C、公众金融教育机制不完善

D、金融市场化程度不高