A.事件和问题管理机制
B.变更管理流程
C.配置管理流程
D.容量和性能规划
第4题
A.信息科技项目发起和管理
B.信息系统和信息科技基础设施的运行、维护和升级
C.信息安全管理
D.灾难恢复计划
E.信息科技外包和信息系统退出
第8题
A.在选择数据中心的地理位置时,应充分考虑环境威胁
B.应严格控制第三方人员进入安全区域
C.应按照有关法律法规要求保存交易记录
D.不需要将信息科技运行与系统开发和维护分离
第9题
A.《信息技术服务运行维护第一部分:通用要求》
B.《信息技术服务运行维护第二部分:交付规范》
C.《信息技术服务运行维护第三部分:应急响应规范》
D.《信息技术服务运行维护第四部分:数据中心规范》
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